Изучение восприятия продукта, услуги, имиджа

Ключевая выгода от исследования - избежание затрат на дальнейшее распространение непривлекательной в понимании потребителя продукции, рекламы или образа. А также получение перечня доработок, которые необходимо внести для ее превращения в продукцию/рекламу, вызывающую положительные эмоции у целевой аудитории.

Изучения восприятия продукта или услуги целевой аудиторией помогает понять фактическое позиционирование. Это дает информацию о том, достигнуты ли цели, поставленные при выводе продукции на рынок.

Изучение восприятия важно проводить перед запуском производства продукта.

Оценка восприятия имиджа также проводится известными личностями, политиками и политическими партиями.

В случае выбора качественной методики исследования минимальный срок проведения исследования составляет 1,5 недели. В случае выбора количественной методики размер репрезентативной выборки для опроса в расчете на отдельно взятый регион составляет 400 анкет. Под регионом имеется в виду любая территория, по которой требуется отдельная аналитика (это может быть, к примеру, город Алматы или Казахстан в целом). В случаях, когда необходимо в отдельности рассмотреть и сравнить данные, к примеру, Алматы и Астаны, минимальная выборка составляет 800 анкет. Минимальный срок опроса этого количества составляет 1 рабочий день.

Стоимость проекта по выявлению факторов удовлетворенности складывается из стоимости фокус-групп, интервью или сбора выбранного количества анкет (плата берется только за полностью заполненные анкеты), а также стоимости аналитики (как правило, не более 10-15% от стоимости сбора данных)

Рассчитать стоимость одной анкеты для опроса можно самостоятельно при помощи нашего калькулятора (потребуется ввести количество открытых и закрытых вопросов в анкете, квоты)

Стоимость подобного исследования составляет от 750 000 тенге.

Наиболее популярными направлениями для изучения восприятия являются:

• 1. Оценка вкусовых качеств (для пищевых продуктов);
• 2. Оценка внешнего вида продукции (привлекательность, удобство упаковки);
• 3. Оценка восприятия названия, торговой марки;
• 4. Восприятие имиджа (товара, услуги, имиджа личности);
• 5. Тестирование продукции с точки зрения соотношения цены и качества, сравнения с конкурентами;
• 6. Изучение восприятия рекламы, используемых образов;
• 7. Оценка заметности размещенной рекламы и ее восприятия.

Работа BCGroup над оценкой восприятия строится следующим образом:

• 1. Специалист BCGroup уточняет причины, вызвавшие необходимость подобного исследования, разбирается в сложившейся ситуации;
• 2. Между BCGroup и компанией подписывается NDA (соглашение о конфиденциальности);
• 3. Специалист BCGroup согласовывает с заказчиком методику и инструментарий исследования: гайд для проведения фокус-групп или интервью (в случае качественной методики) и анкеты для опроса (в случае количественной методики);
• 4. Специалисты BCGroup проводят сбор данных (фокус-группы, интервью, опрос) в короткие сроки (фокус-группа - не менее 3 дней, опрос - не менее 1-2 дней);
• 6. Далее сотрудник BCGroup передает массив данных представителю заказчика в формате Excel, SPSS, аудиозаписей;
• 7. Через 5-7 дней сотрудник BCGroup отправляет аналитический отчет заказчику по итогам изучения восприятия (примеры отчетов)