Трекинговые исследования

Опросы позволяют не принимать решения в условиях неопределенности. Имея результаты исследования, Вы с вероятностью 99% примете правильное решение.

Трекинговые исследования - это регулярно повторяющиеся исследования. Этот вид исследований позволяет отслеживать динамику удовлетворенности потребителей или клиентов, узнаваемости бренда, уровня лояльности, доли рынка и многих других показателей.

Проведение трекинговых исследований позволяет избежать существенно больших затрат на крупные исследования.

Минимальный размер репрезентативной выборки для подобных проектов в расчете на отдельно взятый регион составляет 400 анкет. Под регионом имеется в виду любая территория, по которой требуется отдельная аналитика (это может быть, например, Алматы или Казахстан в целом). В случаях, когда необходимо в отдельности рассмотреть и сравнить данные, например, Алматы и Астаны, минимальная выборка составляет 800 анкет. Минимальный срок опроса этого количества составляет 1 рабочий день.

Стоимость одной волны трекингового исследования складывается из стоимости сбора выбранного количества анкет (плата берется только за полностью заполненные анкеты) и стоимости аналитики (как правило, не более 10-15% от стоимости сбора данных)

Рассчитать стоимость одной анкеты можно самостоятельно при помощи нашего калькулятора (потребуется ввести количество открытых и закрытых вопросов в анкете, квоты)

Стоимость трекингового исследования составляет от 675 000 тенге/волна.

Для проведения трекинговых исследований применяются исключительно количественные методы: личные, телефонные и онлайн-опросы. Наиболее популярная периодичность трекинговых исследований: ежеквартальная.

Чаще всего трекинговые исследования применяются для следующих целей:- Отслеживание уровня удовлетворенности- Отслеживание узнаваемости торговой марки- Отслеживание долей участников рынка, в том числе в разрезе сегментов- Отслеживание эффективности рекламных кампаний- Отслеживание показателя емкости рынка, в том числе в разрезе сегментов

Работа BCGroup по любым трекинговым исследованиям строится следующим образом:

• 1. Специалист BCGroup уточняет перечень показателей, которые необходимо отслеживать в динамике (удовлетворенность, узнаваемость, доля рынка или другое);
• 2. Специалист BCGroup согласовывает с заказчиком финальный вариант анкеты для опроса, периодичность и форму отчетов;
• 3. Между BCGroup и компанией подписывается NDA (соглашение о конфиденциальности);
• 4. Для проектов по отслеживанию уровня удовлетворенности: Компания передает BCGroup контакты текущих, бывших и несостоявшихся клиентов для опроса из расчета, что средний показатель отвечаемости составляет порядка 30-40%;
• 5. Специалисты BCGroup проводят опрос в короткие сроки (возможен опрос до 5000 человек в день);
• 6. Далее сотрудник BCGroup передает массив данных представителю заказчика в формате Excel или SPSS;
• 7. Через 3-5 дней сотрудник BCGroup отправляет аналитический отчет заказчику по итогам очередной волны трекингового исследования (примеры отчетов);
• 8. С согласованной периодичностью исследование повторяется - оно проводится по той же анкете, аналитика пишется в той же форме, приводится сравнение показателей с данными предыдущих волн.